Felhasználási feltételek

1. A weboldal használatának általános szabályai

A Weboldal elsődleges célja, hogy a Carpetcleanservice professzionális szőnyegtisztítási és mosási szolgáltatásairól közérthető, megbízható és naprakész tájékoztatást nyújtson. A Weboldal tartalma kizárólag tájékoztató jellegű, nem minősül jogi, pénzügyi vagy egyéb tanácsadásnak.

• A Weboldal használata önkéntes, minden látogató saját felelősségére veszi igénybe azt.
• Fenntartjuk a jogot a Weboldal tartalmának, felépítésének, funkcióinak bármikori módosítására, frissítésére vagy megszüntetésére.
• A Weboldal használata során Ön köteles tartózkodni minden olyan magatartástól, amely jogszabályt, harmadik személyek jogait vagy a Carpetcleanservice jogos érdekeit sérti vagy veszélyezteti.

A Weboldal tartalmának egyes elemei (szövegek, ábrák, infografikák, fényképek, logók) szerzői jogi védelem alatt állnak. Ezek bármilyen – különösen kereskedelmi – célú felhasználása kizárólag a Carpetcleanservice előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

2. Szolgáltatások leírása

A Carpetcleanservice professzionális szőnyegtisztítási és szőnyegmosási szolgáltatásokat nyújt lakossági és üzleti ügyfelek számára. Szolgáltatásaink célja a szőnyegek alapos, kíméletes és higiénikus tisztítása, élettartamuk növelése, valamint az otthoni és munkahelyi környezet higiéniai szintjének javítása.

Szolgáltatásaink különösen az alábbi elemeket foglalhatják magukban:

• különböző típusú szőnyegek (gép- és kézi szövésű, shaggy, gyapjú, szintetikus stb.) szakszerű tisztítása;
• folt- és szennyeződés-eltávolítás az adott szőnyegtípus anyagához igazodó módszerekkel;
• mélytisztítás és poratka-csökkentő eljárások alkalmazása az egészségesebb beltéri levegő érdekében;
• kiegészítő szolgáltatások (pl. illatosítás, fertőtlenítő kezelés) igény szerinti biztosítása;
• kényelmi szolgáltatások, például szőnyeg felvétel és kiszállítás.

A szolgáltatások pontos tartalmát, feltételeit és elérhetőségét a Weboldalon elérhető tájékoztatók, illetve egyedi ajánlataink határozzák meg. Fenntartjuk a jogot arra, hogy bizonyos szolgáltatásokat területi, technikai vagy kapacitásbeli okokból ne, vagy csak korlátozottan nyújtsunk.

Nem vállalunk garanciát arra, hogy minden szennyeződés, folt vagy elszíneződés maradéktalanul eltávolítható. A tisztítás eredményessége függ a szennyeződés típusától, korától, a szőnyeg anyagától és előéletétől.

3. Felhasználói kötelezettségek

A Weboldal használata és szolgáltatásaink igénybevétele során Ön köteles a valóságnak megfelelő, pontos és aktuális adatokat megadni. Különösen igaz ez az elérhetőségi adatokra (név, telefonszám, e-mail-cím, cím), amelyek a kapcsolatfelvételhez és a szolgáltatás teljesítéséhez szükségesek.

A felhasználókra és ügyfelekre vonatkozó főbb kötelezettségek:

• a szolgáltatás megrendelésekor kizárólag saját, illetve jogszerűen birtokolt szőnyeget adjon át tisztításra;
• előzetesen tájékoztassa a Carpetcleanservice-t a szőnyeg különleges tulajdonságairól (pl. kézi csomózás, antik vagy nagy értékű darab), esetleges korábbi sérüléseiről, javításairól;
• adjon pontos tájékoztatást a szennyeződés, folt vagy károsodás jellegéről (pl. vegyszerkiömlés, háziállat okozta szennyezés);
• a megbeszélt átadás-átvételi és fizetési határidőket tartsa be;
• a Weboldalt és szolgáltatásainkat ne használja jogellenes célokra, spamküldésre vagy bármilyen károkozó tevékenységre.

Ön felel az általa megadott adatok valódiságáért és pontosságáért. A hibás vagy hiányos adatszolgáltatásból eredő károkért, késedelmekért a Carpetcleanservice nem vállal felelősséget.

4. Adatvédelem és biztonság

A személyes adatok védelme kiemelten fontos számunkra. A Weboldalon és szolgáltatásaink nyújtása során megadott személyes adatait a mindenkor hatályos jogszabályokkal – különösen az általános adatvédelmi rendelettel (GDPR) – összhangban kezeljük.

Az adatkezelés részletes szabályait az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza, amely jelen Felhasználási feltételek elválaszthatatlan részét képezi. Kérjük, a Weboldal használata és szolgáltatásaink igénybevétele előtt figyelmesen olvassa el.

Az adatok biztonsága érdekében többek között az alábbi intézkedéseket alkalmazzuk:

• hozzáférés-korlátozás és jogosultságkezelés munkatársaink körében;
• rendszeres technikai karbantartás és frissítés;
• titoktartási kötelezettség alkalmazottaink és szerződött partnereink számára;
• amennyiben releváns, biztonságos kommunikációs csatornák használata az adatátvitel során.

Annak ellenére, hogy mindent megteszünk az adatok védelme érdekében, az interneten keresztüli adattovábbítás biztonsága teljes mértékben nem garantálható. A Weboldal használatából eredő, rajtunk kívül álló biztonsági kockázatokért nem vállalunk felelősséget.

5. Árazás és fizetési feltételek

Szolgáltatásaink díját az aktuális árlista, illetve egyedi árajánlataink tartalmazzák. Fenntartjuk a jogot az árak bármikori módosítására, azonban a már megrendelt és visszaigazolt szolgáltatás díját utólag egyoldalúan nem változtatjuk meg.

Az árazással és fizetéssel kapcsolatos főbb szabályok:

• a díjak jellemzően szőnyegtípus, méret, szennyezettség és igényelt kiegészítő szolgáltatások alapján kerülnek meghatározásra;
• az árak minden esetben bruttó összegek, hacsak a tájékoztatás másként nem rendelkezik;
• az elfogadott fizetési módokat (pl. készpénz, átutalás, esetleg bankkártya) az ajánlat vagy visszaigazolás tartalmazza;
• bizonyos esetekben előleg vagy foglaló kérhető, melyről előzetesen tájékoztatjuk Önt;
• késedelmes fizetés esetén jogosultak vagyunk a vonatkozó jogszabályok szerinti késedelmi kamatot felszámítani.

Az esetleges akciók, kedvezmények és promóciók szabályait külön tájékoztatók, illetve az egyedi ajánlatok tartalmazzák. Ezek időben vagy darabszámban korlátozottak lehetnek, és bármikor módosíthatók vagy visszavonhatók.

6. Lemondás és módosítás

A már megrendelt szolgáltatás lemondását vagy módosítását a lehető leghamarabb, a visszaigazolásban megjelölt elérhetőségeken kérjük jelezni. Célunk, hogy rugalmasan alkalmazkodjunk ügyfeleink igényeihez, ugyanakkor működésünk szervezhetősége érdekében bizonyos szabályok alkalmazása szükséges.

Lemondással és módosítással kapcsolatos alapelvek:

• amennyiben a lemondás a szolgáltatás teljesítése előtt ésszerű időben történik, lemondási díjat jellemzően nem számítunk fel;
• röviddel a teljesítés előtt, illetve a helyszínen történő lemondás esetén jogosultak vagyunk költségtérítést vagy lemondási díjat felszámítani;
• a szolgáltatás időpontjának módosítására a kapacitásaink függvényében van lehetőség;
• amennyiben a módosítás a szolgáltatás tartalmát vagy terjedelmét érinti, az árazás is módosulhat, amelyről előzetesen tájékoztatjuk.

Visszatérítésre – ha az indokolt – a vonatkozó jogszabályokkal és belső szabályzatainkkal összhangban kerülhet sor. A visszatérítés módját és határidejét minden esetben egyedileg, írásban rögzítjük.

7. Felelősség korlátozása

A Carpetcleanservice mindent megtesz annak érdekében, hogy szolgáltatásai magas minőséget képviseljenek, és a Weboldalon elérhető információk pontosak, naprakészek legyenek. Ugyanakkor az alábbi felelősségkorlátozások érvényesek:

• a Weboldal használata során esetlegesen bekövetkező, közvetett vagy következményi károkért (pl. elmaradt haszon, adatvesztés) nem vállalunk felelősséget;
• nem felelünk olyan károkért, amelyek elháríthatatlan, külső okból (vis maior) következnek be, úgymint természeti katasztrófa, háborús események, hatósági intézkedések;
• a szőnyeg tisztítás közbeni esetleges károsodása esetén felelősségünket az adott szőnyeg valós értéke, állapota és korábbi sérülései is befolyásolják;
• nem felelünk olyan károkért, amelyek a felhasználó valótlan, hiányos vagy félrevezető tájékoztatására vezethetők vissza (pl. elhallgatott anyag- vagy sérülési jellemzők);
• a Weboldalon esetlegesen megjelenő külső hivatkozások (linkek) tartalmáért és azok adatkezelési gyakorlatáért nem vállalunk felelősséget.

A felelősség korlátozása nem érinti azokat az eseteket, ahol a felelősség jogszabály alapján nem zárható ki, különösen a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott károk esetén.

8. Kapcsolatfelvételi pontok jogi ügyekben

Amennyiben a jelen Felhasználási feltételekkel, adatkezelési gyakorlatunkkal, illetve a szolgáltatások igénybevételével összefüggésben jogi vagy szerződéses kérdése merül fel, kérjük, hogy elsősorban közvetlenül vegye fel velünk a kapcsolatot.

Jogi jellegű megkereséseit az alábbi elérhetőségeken várjuk:

• Webes kapcsolatfelvétel: az üzenetküldő űrlap a Kapcsolat oldalon;
• E-mail: a Weboldalon megadott hivatalos ügyfélszolgálati e-mail-cím;
• Postai cím: a szolgáltató székhelye vagy levelezési címe, amelyet a kapcsolati oldalon tüntetünk fel.

Megkereséseire és panaszaira a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően, ésszerű határidőn belül válaszolunk. Célunk, hogy esetleges vitás kérdéseket elsősorban békés, egyeztetésen alapuló úton rendezzünk.

9. Záró rendelkezések

Jelen Felhasználási feltételek határozatlan időre szólnak, és a Weboldalon történő közzététel napjától hatályosak. Fenntartjuk a jogot a Felhasználási feltételek egyoldalú módosítására. A módosítások a Weboldalon történő közzétételtől érvényesek.

Javasoljuk, hogy időről időre tekintse át a Felhasználási feltételeket annak érdekében, hogy mindig tisztában legyen az aktuális szabályokkal. A Weboldal további használata a módosított feltételek elfogadását jelenti.

Az itt nem szabályozott kérdésekben a vonatkozó magyar jogszabályok irányadóak.